Preguntas Frecuentes
¿Puedo cambiar mi pedido?
¿Cuándo obtendré mi reembolso?
El reembolso íntegro se procesará del mismo modo en el que haya sido pagado dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción del producto, dependiendo de tu método de pago o de la entidad bancaria a la que pertenece la tarjeta de crédito/débito utilizada. Si no has recibido el reembolso pasados los 15 días, ponte en contacto con Atención al Cliente
¿Qué productos puedo devolver?
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Si por cualquier razón no quedas satisfecho con las piezas adquiridas en rubyeternelle.com, tienes 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar tu devolución. Los artículos por devolver deberán enviarse con su correspondiente certificado de autenticidad, en perfectas condiciones, sin marcas de uso o manipulaciones, con su caja y en su empaque original.
Siempre será un placer atenderte. Si tienes cualquier duda, inquietud o comentario, por favor, contáctanos de inmediato.
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